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水果存放四天變“爛瓜” 律師:建議協商解決

2020-01-23 09:11:42    來源:大慶晚報    編輯:石 晶

原標題:消費者:取回家發現包裝不對勁;店長:為了幫忙店里才幫保存

    “呵圖”水果存放四天變“爛瓜”

    律師支招:雙方都有過錯,建議協商解決

  近日,市民楊女士向記者反映了一件鬧心事,她在“呵圖”水果店買了一些水果,在店里存放4天5夜,部分水果竟然腐爛了。

  為了給自己討個說法,楊女士找到了大慶晚報。

  網格瓜取回發現腐爛

  據楊女士介紹,一年忙到頭,她準備在春節前,給自己團隊成員送點好水果,作為新年禮物。

  “1月12日晚,我來到了維也納音樂花園附近一家名為呵圖的水果店,在店里選了一些水果,準備送給自己團隊里的6名精英?!睏钆空f。

  楊女士說,買水果的時候,她特別咨詢了哪些水果存放時間長久,并將取水果的日子定在1月17日上午。當天,她通過店員介紹,選購了椰子、木瓜、網格瓜等水果。

  由于楊女士的車里不能放太多的水果,她和水果店的店員商量,先存放在店里。店員表示可以放在庫房,楊女士支付了1240元的水果錢。

  1月17日上午,楊女士的朋友直接來到店里,將6份水果取走。當天晚上,朋友給楊女士發微信含糊其辭地說,她花錢買的水果,都是爛的。

  楊女士趕緊問其他的人,結果發現,每個人收到的網格瓜都是腐爛的,只是有的人沒好意思說。

  消費者要求商家賠償

  聽了大家的反饋后,楊女士滿是歉意,花錢買水果送人,送的竟然是“爛瓜”。

  為了核實情況,楊女士親自檢查了網格瓜,她發現自己當初在店里看到的是塑料紙包裝,可取回來的包裝,有點不對勁,網格瓜外面裹著一層泡沫網。

  隨后,楊女士將情況反映給了商家,但是店里的工作人員表示,網格瓜腐爛,店里沒有任何責任,還表示已經提醒過消費者,存放久了,水果容易變質。

  1月18日上午,記者看到了楊女士所購買的網格瓜,瓜體已經發黑潰爛。為了進一步了解情況,記者來到了店里,據店長介紹,楊女士購買水果時,店里已經提醒她沒有地方保存,為了幫忙,店里才幫忙保存。

  “我已經提醒過她,最好盡快取走。水果我們放在庫房了,消費者要求做售后,我們真的沒有辦法?!钡觊L介紹。

  關于楊女士質疑所購買的網格瓜,包裝不一樣,該店長對此作出了解答:“店里都有監控,消費者購買的瓜,就是當初選的瓜,沒人動過手腳,水果產地廠家定的什么包裝,就是什么包裝,瓜外面有盒子,我們也看不到盒子里面的包裝?!?/p>

  律師:建議雙方協商解決

  據店長介紹,消費者購買的這批瓜,當時在店里看的是展示品。聽了店長解釋,消費者楊女士表示不認可。

  “按生活常識理解,水果放在室內4天不會腐爛,可能果皮會出現斑點,我買了12個網格瓜,當時買這個瓜,就是因為它存放時間長,其他水果都完好無損,就網格瓜腐爛?讓人很不理解?!睏钆空f。

  關于這起糾紛,店長表示沒有辦法做售后,楊女士表示將維權到底。

  黑龍江鴻大律師事務所秦嵐律師介紹,這起糾紛的發生,雙方都有過錯,這種交易形式很容易產生問題,消費者購買生鮮食品,應當及時取走,或者是在取貨的時候當場查驗,發現問題及時提出。

  “如果委托代管的話,也應當明確責任,雙方核對好商品的品種和代管時間,約定好發生問題由誰承擔責任。因為爭議金額不大,建議雙方協商解決?!鼻貚拐f。

  文/攝 大慶晚報記者 王敬怡

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關鍵詞:水果 律師 賠償
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